ご入居様向けサービスのご案内

弊社では、皆様の新生活をサポートするため家電レンタルサービスを行っております。お引越しの費用を少しでも軽減したいという方はぜひご利用ください。

契約期間

お部屋と同じ2年契約です。
※契約未了の場合、契約残り月×月額費用が違約金として発生致します。
詳細につきましてはお問い合わせください。

緊急サポート、取次サービス
緊急サポート24

    • 水回り

      トイレが詰まって流れない、キッチンから水漏れなどのトラブル。

    • 鍵

      鍵をなくして家に入れない、内鍵がかかって開かなくなったなどのトラブル。

    • ガス

      ガスレンジが点火しない、お湯が出ないなどのトラブル。

各種取次サービス

    • 家財保険

      家財保険の加入、更新の取次が可能。

    • 引越業者

      お部屋のお申込みのあと、引越業者のご紹介を致します。

    • ケーブルテレビ

      JCOM導入物件でケーブルテレビのご利用が可能。
      すでにケーブルテレビが導入されている物件はBSテレビの導入も可能です。

手続きガイド
電気の利用開始
通常の物件

ほくでん契約センター 0120-12-6565

北海道電力にご連絡しご契約の上、ブレーカーを上げてご利用下さい。
利用料金は北海道電力より直接ご請求がきます。

弊社検針物件

ご連絡は不要です。

ブレーカーを上げて頂ければすぐにご利用頂けます。
ご請求は弊社よりお家賃と合わせてご請求させて頂きます。

水道の利用開始
通常の物件

札幌市水道局 011-211-7770

水道局にご連絡しご契約の上、ご利用ください。
利用料金は水道局より直接ご請求がきます。

弊社検針・料金固定物件

ご連絡は不要です。

ご請求は弊社よりお家賃と合わせてご請求させて頂きます。

冬期間は水落としをしておりますので、契約時にお渡しする説明書をご確認の上元栓を開栓してからご利用ください。

ガス・灯油の利用開始
都市ガスの物件

北ガスお客様センター 011-231-9511

プロパンガスの物件

契約書をご覧頂き、プロパンガス会社へご連絡下さい。

ガスの開栓はガス会社の立会いが必要ですので、お引越し前に開栓予約のご連絡をして下さい。

入居時チェックリストの記入・提出

入居後お部屋をチェックして頂き、傷汚れがあった場合チェックリストに記入し1週間以内に弊社にご郵送をお願い致します。

契約内容の変更手続き

ご契約内容について以下のような変更がある場合は弊社までご連絡下さい。

  • お部屋の名義変更をしたい時
    新たなご契約者様の再審査を行いますので、事務手数料5,000円(税別)がかかります。
  • 連帯保証人を変えたい、連帯保証人から保証会社利用に変更したい時
    再審査を行いますので、事務手数料5,000円(税別)がかかります。
  • 同居人の変更や増減がある時
    同居人が変わる、増える場合は住民票の提出が必要になります。
  • 契約者、連帯保証人、緊急連絡先の方の電話番号、勤務先等に変更がある時
  • 駐車場をご契約している方で、駐車するお車が変更になる時
    車検証コピーの提出が必要になります。
各種手続き
  • 車庫証明書が必要な時

事務手数料3,000円(税別)がかかります。振込先をご案内致しますのでご一報下さい。
又、車庫証明書を弊社にご郵送頂きますので、ご用意をお願い致します。

  • 新たにペットを飼育する場合

1匹目は家賃1ヶ月分のペット礼金、
2匹目は消臭料30,000円(税別)、3LDK以上のお部屋は消臭料50,000円(税別)の費用がかかります。
覚書を交わして頂きますので、ご一報ください。
※原則、弊社の管理物件はペット飼育は最大で2匹までです。
又、お手続きをせずペットを飼育していた場合違約金がかかる場合がございますのでご注意下さい。

  • ご入居者様でお住いのマンションの駐車場をご契約したい場合

空きがございましたらご契約可能です。
お申込み用紙をお送り致しますのでご一報ください。事務手数料5,000円（税別）かかります。

解約手続き
電話連絡
  • 原則、1ヶ月前予告となっておりますのでご解約希望日の1ヶ月前にお電話にてご一報下さい。

※特別な事情がない限り、賃借人ご本人様以外からのお申し出は受け付けられませんのでご注意下さい。
※新たな入居者様の募集を開始する為、退去通知後の延期・キャンセルは原則受付出来ませんのでご了承下さい。

退去立会までの準備
  • ガス・電気・水道・インターネットは退去立会日までに解約手続きをしてください。
  • 家財保険にご加入されてる場合は、保険会社へ解約の連絡をお願い致します。
退去届の記入
  • お名前・電話番号・立会い希望日時をご記入のうえFAXか郵送でご返送お願い致します。

※ご記入頂いた退去立会希望日の予約が埋まっているなど、変更をお願いする場合のみご連絡させて頂いており、 ご希望に沿える場合はそのままご予約となり事前連絡は差し上げておりませんのでご了承下さい。
※日曜・祝日・年末年始は立会いを行う事が出来ません。
※特別な事情がない限り、賃借人ご本人様の立会いでお願いしております。

最終家賃・一時金について
  • 退去届に記載の期限までに最終家賃・一時金のお支払いをお願い致します。

家賃は今まで通りの方法でお支払い頂き、一時金は記載の口座にお振込み頂きます。
※お支払いの確認が出来ない場合、退去立会が出来ませんのでご注意下さい。

退去立会
  • 退去立会日までにお部屋に家具家電やゴミなど何も無い状態にして下さい。
  • 引っ越しの際に出るゴミは、事前に取集日をご確認の上ルールを守って捨てて下さい。
  • お部屋の本キー・スペアキー全てご返却頂きますのでご用意をお願い致します。
  • 書類にサインを頂きたいのでご印鑑をご用意をお願い致します。

※残置物がある場合は退去立会いを行う事が出来ませんので退去延期となり、その分の日割賃料を請求させて頂きます。
※修理が必要な場合は、国土交通省のガイドラインをもとにお客様ご負担の原状回復費を算出し、ご請求させて頂きます。